AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und dem Shop.

Sie enthalten die Regeln für den Zugriff auf die Website, die Anzeige von Produkten, die Aufgabe von Bestellungen und die Nutzung der auf der Website angebotenen Dienstleistungen.

Mit der Bestätigung einer Bestellung erklärt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die auf der Website veröffentlichten Bestimmungen gelesen und verstanden zu haben und ihnen zuzustimmen.

2. Kundenkonto und Verantwortlichkeiten

Die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht den Zugang zu bestimmten Funktionen und erleichtert die Verwaltung von Bestellungen.

Der Kunde verpflichtet sich, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich und muss eine unbefugte Nutzung seines Kundenkontos unverzüglich dem Kundenservice melden.

Alle über das Kundenkonto durchgeführten Aktivitäten werden dem Kunden zugeordnet.

Fehler bei den bereitgestellten Informationen, insbesondere bei der Lieferadresse oder den Kontaktdaten, die zu Verzögerungen oder Problemen bei der Lieferung führen, liegen in der Verantwortung des Kunden.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf der Website dargestellten Produkte enthalten Beschreibungen ihrer wesentlichen Eigenschaften, Materialien und Abmessungen.

Die Produktbilder dienen zur Veranschaulichung und können aufgrund von Bildschirmdarstellung oder technischen Eigenschaften geringfügig vom tatsächlich gelieferten Produkt abweichen.

Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem Lagerbestand zum Zeitpunkt der Bestellung.

Die Preise werden in Euro (EUR) angegeben. Steuern und weitere Kosten, die beim Kauf anfallen, werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Die Preise können aufgrund von Änderungen der Produktverfügbarkeit oder betrieblicher Anforderungen des Shops angepasst werden.

Bei einem offensichtlichen Preisfehler wird der Kunde vor der Bearbeitung der Bestellung informiert.

4. Bestellungen und Zahlungen

Bestellungen können ausschließlich über die Website aufgegeben werden.

Zahlungen werden über sichere Zahlungssysteme verarbeitet.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• Visa

• Mastercard

• Discover

• JCB

Die Zahlungen werden über internationale Zahlungsnetzwerke verarbeitet, die dem PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) entsprechen.

5. Versand und Lieferung

Nach Eingang der Zahlung werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 4 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsschluss:

• Bestellungen, die vor 16:40 Uhr eingehen, werden am selben Arbeitstag bearbeitet.

• Bestellungen, die nach 16:40 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

• Fällt ein Bearbeitungstag auf einen gesetzlichen Feiertag in Deutschland, beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.

Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–13 Werktage ab dem Versanddatum.

Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie in der Versand auf der Website.

6. Stornierung von Bestellungen

• Der Kunde kann innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

• Wird die Stornierung innerhalb dieses Zeitraums bestätigt und wurde die Bestellung noch nicht versendet, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

• Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 48 Stunden seit Bestätigung der Zahlung vergangen sind, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

• Nach Erhalt der Bestellung kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragen.

Weitere Informationen finden Sie in der Bestellstornierungsrichtlinie auf der Website.

7. Rückgaben und Rückerstattungen

Wir bieten keinen direkten Umtauschservice für Produkte an. Wenn der Kunde einen anderen Artikel oder eine andere Variante erhalten möchte, muss zunächst eine Rückgabe beantragt und anschließend eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

Rückgaben werden in folgenden Fällen akzeptiert:

• Beschädigtes Produkt

• Falsch gelieferter Artikel

• Herstellungsfehler

• Rückgabe auf Wunsch des Kunden

Nach Erhalt der Bestellung kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragen.

Ein Rücksendeetikett ist bereits im Paket enthalten. Beim Erhalt der Bestellung findet der Kunde das erforderliche Rücksendeetikett im Paket.

Die zurückgesendeten Produkte sollten folgende Bedingungen erfüllen:

• Sie sollten sich im ursprünglichen Zustand befinden und unbenutzt sein.

• Alle enthaltenen Zubehörteile sollten vorhanden sein.

• Die Produkte sollten möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–7 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto des Kunden kann je nach Bearbeitungszeit der Bank oder des verwendeten Zahlungsdienstleisters unterschiedlich ausfallen.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht auf der Website.

8. Datenschutz und Vertraulichkeit

Personenbezogene Daten werden nach den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Es werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, um personenbezogene Daten zu schützen und den Zugriff auf autorisierte Personen und Dienstleister zu beschränken, die diese Daten für ihre Aufgaben benötigen.

9. Rechtsgrundlage und Streitbeilegung

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Geschäftsbeziehung mit Kunden in Deutschland sind insbesondere die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die deutschen Verbraucherschutzvorschriften maßgeblich.

Bei Streitigkeiten kann der Kunde zunächst den Kundenservice kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu besprechen.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

10. Kontaktinformationen

Adresse: 4-2 KAMINAMIECHO, RESIDENCE Y.S 206, TAKASAKI-SHI, GUNMA 370-0801, JAPON

E-Mail: concierge@lotiiroom.com

Telefon: +81 (802) 144 98 16

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 08:40 bis 16:40 Uhr

Liefergebiet: Deutschland